Réunion DP du 29/07/09
REUNION DP du 29/07/09
Agence de Lyon
Réclamations
des Elus Délégués
du Personnel
( CGT, CFDT, AUTONOME, FO)
L‘intégralité des réclamations de la réunion des Délégués du Personnel du 24 juin dernier et pour lesquelles vous avez refusé de répondre, vous sont posées de nouveau. Nous rajoutons les réclamations de ce mois de juillet.
Générales
1) Quels sont les mouvements arrivée/départ/changement des encadrants affectés à l’agence de Lyon, Villeurbanne et Clermont ?
Personnel Sédentaire
2) Combien d’emplois « jeunes été » sont prévus sur les agences de Lyon et de Villeurbanne ?
3) Quel est l’âge minimum requit pour ces emplois ?
4) Quels sont les critères de sélection retenus ?
Personnel VTC
5) Pour tous les créneaux, quelle est la date de démarrage de l’édition 2010 ?
6) Quelle est l’évolution des structures des portefeuilles pour l’édition 2010 par rapport à l’édition 2009 pour l’ensemble des segments sur l’agence de Villeurbanne ?
7) Quelle est l’évolution des structures de la matière pour l’édition 2010 par rapport à 2009 sur l’ensemble des segments sur l’agence de Villeurbanne ?
8) Quelles sont les prévisions 2010 des taux de performances client et master pour l’agence de Villeurbanne ?
9) Quelles sont les prévisions 2010 des taux de fidélisation client et master pour l’agence de Villeurbanne ?
10) Qu’advient-il des clients télévente traités par agence de pub pour l’agence de Villeurbanne ?
11) Si ces clients partis en agence de pub impactent comme pour l’agence terrain le portefeuille des télévendeurs de Villeurbanne, qu’avez prévu pour compenser ces chutes ?
12) Peut-on vous faire remonter des cas de clients affectés 1 à 2 semaines avant forclusion (voir moins) et de clients affectés avec des départements forclos ?
Personnel VRP
13) Les conseillers commerciaux de la zone Auvergne se sont vus remettre leur portefeuille sur leur PC le 8 juin 2009.
- Combien de jours travaillés pour l’édition 2009 ?
- Quel est le portefeuille diffusé à chaque de ces collaborateurs conseillers commerciaux au titre de l’édition 2009 (zone auvergne) ?
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14) L’ensemble des recommandations du CHSCT Rhône-Alpes concernant un conseiller commercial de la zone auvergne et deux conseillers de la zone Lyon seront-elles suivies par la Direction de l’agence de Lyon ?
15) Comme nous vous le signalions oralement à la dernière réunion DP, la Direction Commerciale à Paris lors des négociations annuelles obligatoires a précisé devant toutes les organisations syndicales que les clients agence de pub seraient distribués et affectées à chaque vendeur équitablement et nominativement au même titre que l’ensemble du portefeuille. Chaque vendeur pourrait ainsi récupérer un éventuel chiffre d’affaires perdu par les clients qui souhaitent passer par agence de pub.
Par ailleurs, dans les simulations de salaires VRP édition 2010 présentées par la Direction, il était bien précisé que les reprises AP devaient compenser un peu les chutes AP.
Lors de notre dernière réunion, vous ne sembliez pas connaître les directives de la DC. Vous nous avez même précisé que chaque région avait ses particularités et que vous ne souhaitiez pas affecter nominativement les clients Agence de Pub et que comme pour l’édition 2009, un listing agence de publicité reprenant l’ensemble des clients traités par AP serait distribué à votre force de vente.
- La Direction Commerciale est-elle informée des pratiques que vous souhaitez mettre en place à Lyon ?
- Est-il contractuel de pénaliser deux fois un vendeur sur son portefeuille (première peine : la chute totale de la commande qui passe par AP, deuxième peine : ne pas permettre aux vendeurs de se récupérer sur d’autres clients AP) ?
16) Si vous décidez de suivre les directives de la Direction Commerciale en ce qui concerne l’affection des clients agence de pub, les clients perdus en 2009 seront-ils réaffectés aux vendeurs qui les ont chutés l’année suivante ?
17) Quels sont les mouvements intergroupes prévus pour l’édition 2010 concernant les conseillers commerciaux ?
18) A quelle date sera restitué le rapport Technologia ?
19) Les conclusions de cette enquête Technologia seront-elles restituées à l’ensemble des salariés ?
20) Selon la dernière note DC en vigueur concernant les règles de transfert, tout transfert est désormais définitif. Il en résulte, selon certains responsables de vente, une recrudescence de transferts "bidons" et autres demandes de visites destinés à évacuer des chutes. Que pouvez vous faire afin de limiter ce genre de pratiques?
21) Les transferts sont définitifs et réputés sains. Si le taux de chutes est supérieur à la fidélisation agence sur le dit département, quelle est la procédure ?
22) Ces transferts définitifs et réputés sains sont ils contrôlés par le responsable ?
23) A quelle date sera affecté le portefeuille du 71 (matrice papier et version caprice) ?
24) A quelle date sera affecté le portefeuille du 42 (matrice papier et version caprice) ?
25) Le département 03 a été livré sur le PC des vendeurs très tardivement et les vendeurs se sont vus confier un portefeuille déjà attaqué par les agences de pub. Ces mêmes agences de publicité avaient d’ailleurs déjà commencé à renouveler leur client. Nous vous demandons d’affecter le portefeuille dès la sortie de l’annuaire pour éviter de commencer une édition avec des chutes.
26) Est-il possible de mettre à la disposition du service « agence de pub » une imprimante noir et blanc ? éventuellement une imprimante dédiée à leur service ?
27) Vous avez bien voulu nous fournir le tableau des affectations 2010 dans notre réunion extraordinaire du 21 juillet 2009. Nous souhaiterions aborder avec vous plusieurs points.
- Les règles d’affectation du portefeuille à l’agence de Lyon ?
- La règle des moyennes d’ordres ?
- Monsieur Krawsczyk, Directeur Commerciale PagesJaunes SA ayant précisé lors des NAO 2009 qu’il ne pouvait exister une différence de moyenne d’ordres de plus de 10 % entre chaque vendeurs. Nous vous demandons de nous justifier de façon factuelle et chiffrée, la réponse que vous nous avez encore donnée le 21 juillet dernier à savoir « le segment R ». ?
- Il y a-t-il plus de « segment R » à l’agence de Lyon que dans les autres agences ?
- Peut il exister une différence d’affectation de plus ou moins 298 % de portefeuille confié dans le cas de deux vendeurs sans mandat et ayant à peu près le même temps de présence ?
- La règle des 92 % existe-elle dans notre agence ?
- Dans quel cas n’est pas appliqué ?
- Dans quel cas l’est-elle ?
- La minorisation des portefeuilles de plusieurs mandatés VRP de votre agence. Les règles de calcul justifiant ce traitement ?
28) Il semble que dans certaines agences, les contrats FVN passés par agence de pub avant le chargement des commandes dans l’ordinateur du vendeur n’impacteraient pas leur résultat. Et à Lyon ?
30) Les remises tardives des portefeuilles édition 2010.
- Vont-elles impacter les salaires de votre force de vente ?
- A quelle date pourrons-nous vérifier les écarts de salaires 2008/2009 de votre force de vente terrain sur Clermont et Lyon ?
- Lequel est le nombre de reprise AP (en CA et en nombre d’ordre) repris par les agence de pub à ce jour sur l’édition 2010 ?
- Comparatif avec l’année dernière à la même époque. Quelle est l’écart ?
31) A quelle date à démarrer l’édition 2010 sur la zone Lyon et sur la zone Auvergne ?
32) Il semblerait que le fichier des clients passant par AP dans le 43 n'ait pas été remis à tous les commerciaux concernés (masters et CC) en même temps. merci de nous en fournir les raisons.
33) Cette année encore de nombreux ordres ne sont pas liés comme ils le devraient avec leur négociateur, ce qui génère de nombreuse fuites de portefeuille vers les masters. Certains vendeurs sont fortement impactés. Nous vous demandons de faire en sorte que ces oublis systématiques cessent une bonne fois pour toutes.