Réunion DP du 25/07/07

REUNION DP du 25/07/07

Agence de Lyon

Réclamations des délégués

du Personnel « Intersyndicale »

(CFE/CGC, CGT, CFDT,

AUTONOME, FO)

Réclamations Générales

          1) Nous, les  élus Délégués du Personnel, avons  reçu un courrier           recommandé individuel émanant de la DRH de Sévres à l’agence de Lyon. A           notre grand étonnement ces courriers avaient ouverts et dispatchés dans les           casiers de nos responsables qui l’ont eux-mêmes remis dans nos propres           casiers.

          Nous exigeons, à l’avenir, le respect de l’instance et la confidentialité des           courriers que nous échangeons avec la DRH surtout lorsqu’elle nous écrit de           façon nominative.

          Réponse :

Ils ont été  ouverts par erreur à l’accueil lors de la réception à l’agence.Nous veillerons à l’avenir à éviter ce type de désagrément.

          2) L’affichage syndical de Clermont Ferrand à été modifié par un tiers sans           notre accord, des documents ont été supprimés. Nous vous avions déjà           alertés pour la même chose sur le site de Lyon. Que comptez-vous faire pour           que cela ne se reproduise définitivement plus ?

          Réponse :

Mark Cuffy a fait les rappels nécessaires par mail en date du 10/07/2007.

Réclamations Personnels VTC

3)    Quelles sont les dates de fermeture de l’agence télévente durant le mois      d’août ?

Réponse :

L’agence ne ferme pas au mois d’Août.

4)    Il a été proposé aux télévendeurs prospect de traiter de la matière supplémentaire sur la base du volontariat en plus de leur matière contractuelle en dehors de leurs horaires de travail habituels. Ils se retrouvent maintenant sans matière et  ne font que de la repasse pour  finir l’édition  2007. Comment expliquez -vous cela ?

     Réponse :

La matière complémentaire prévue n ‘a finalement pas été livrée en totalité, ce qui a provoqué l’arrêt de cette mission.Néanmoins, sur la période testée, il y a bien eu un apport supplémentaire qui a permis de livrer des fiches des  en plus au télévendeurs .Le repassage de fin d’édition n’est en aucun cas lié à la question de la matière complémentaire.Il a été organisé pour réaliser le reste à faire de NC par rapport à la matière confiée qui n’a pas été travaillée, lors du premier appel téléphonique, au niveau attendu.D’ailleurs les télévendeurs ont réalisés ces dernières semaines de belles performances de NC leur permettant de se faire en perspective de belles commissions et de se rapprocher de l’objectif attendu.Je tiens à saluer ces performances.

     5) Quels sont les critères de répartition des vendeurs dans les équipes      prospects pour l’édition 2008 ?

          Réponse :

Les critères sont ceux qui régissent l’agence de Lyon et dont je suis garant :EQUITE de la répartition des potentiels entre groupes, TRANSPARENCE, ESPRIT D’EQUIPE, RECHERCHE DE SUCCES .Cette mission de créer les groupes a été confiée aux RV en place.Ils l’ont menée, j’estime, avec un grand professionnalisme.

Réclamations Personnel VRP

6) Que comptez-vous faire pour les vendeurs qui n’ont pas eu le portefeuille contractuel qui leur étaient dû pour l’édition 2007 ?

          Réponse :

Comme chaque année , à la fin de la prospection de l’édition , si le portefeuille cible n’a pas été livré pour une catégorie dans une zone groupe au moins à

95 % du portefeuille cible, des primes compensatoires seront versées aux commerciaux concernés.

          7) Avez-vous prévu une rémunération spéciale pour le portefeuille qui ne leur           a pas être confié ?

          Réponse : Voir réponse 6

          8) Nous réclamons que vous nous  nous communiquiez les portefeuilles           confiés de chaque vendeur pour cette nouvelle édition 2008 ?

          Réponse :

L’affichage des affectations du portefeuille 2008 sera effectif pour la rentrée de Septembre.

          9) Serait il possible d'avoir un mulet de chaque marque d’ordinateur dans           l'agence, avec les cordons d’alimentation qui vont avec ?

          Réponse :

          C’est déjà le cas depuis la semaine dernière.

          10) Vous avez mis en place un challenge agence avec pour objectif de faire           gagner aux meilleures équipes, des bons d’achats « carrefour ». Malgré la           mobilisation de chacun, aucune équipe sur le site de Clermont et sur le site de      Lyon n’a gagné ce challenge. Quel est l’intérêt de mettre en place un           challenge que personne n’atteint ?

          Réponse :

Contrairement à tous les challenges mis en place précédemment, celui-ci n’a pas obtenu les résultats escomptés : ceci dû notamment à la sous performance de certains sur les NC sites , pénalisant ainsi le reste du groupe.